شروط وأحكام ضمان شركة محمد عبدالله صالح الغماس
تقديرًا لثقتكم الغالية، توضح شركة محمد عبدالله صالح الغماس شروط وأحكام الضمان لمنتجاتها وخدماتها، وذلك لضمان حقوقكم وتقديم أفضل خدمة ممكنة.
شروط استحقاق الضمان:
- فاتورة الشراء الأصلية: يجب تقديم فاتورة الشراء الأصلية المختومة من الشركة، والتي تتضمن الرقم التسلسلي للمنتج أو قطعة الغيار.
- الرقم التسلسلي: يجب أن يكون الرقم التسلسلي موجودًا على المنتج للتأكد من سريان فترة الضمان.
- المنتجات المشمولة: يشمل الضمان فقط المنتجات وقطع الغيار التي تم شراؤها من شركة محمد عبدالله صالح الغماس.
المنتجات الخاضعة للضمان :
-يغطي الضمان فقط المعدات، المنتجات، وقطع الغيار المباعة حصريًا عن طريق محمد عبدالله صالح الغماس، ولا يشمل الأجزاء الاستهلاكية مثل (مفاتيح التشغيل، الكابلات، وصلات اللحام، قواعد الغطاسات) وغيرها من المستلزمات القابلة للاستهلاك.
مدة الضمان :
-تُمنح المنتجات ضمانًا لمدة سنة واحدة من تاريخ الفاتورة، ويغطي العيوب التصنيعية وفق تقرير فني صادر من الشركة.
شروط الضمان :
-يُشترط أن يتم تركيب المنتجات بواسطة فني و كهربائي الشركة المعتمدين.
وفي حال حدوث خلل بالمحرك، يجب إحضار القطعة التالفة مع وصلة اللحام والمروحة لإجراء الفحص اللازم، كما يُوصى بتركيب لوحة تحكم أو مفتاح بحساس لضمان التشغيل السليم للمنتج.
- التقرير الفني: يعتبر التقرير الفني الصادر من مركز صيانة الشركة هو المعتمد لتحديد حالة الضمان.
تمدد فترة الضمان :
-تُمدد فترة الضمان بما يعادل التأخير الناجم عن عدم توفر قطع الغيار، أو التأخر في بدء أعمال الصيانة، أو المدة التي استغرقتها عملية الإصلاح خلال فترة الضمان.
- مدة الصيانة: تستغرق الصيانة 15 يومًا كحد أقصى للأعطال المشمولة بالضمان.
التزامات العميل:
- الصيانة الدورية: يجب على العميل الالتزام بالصيانة الدورية للمنتج وفقًا لتعليمات الشركة المصنعة أو شركة محمد عبدالله الغماس.
- قراءة كتيب الاستخدام: يجب على العميل قراءة كتيب الاستخدام والالتزام بالتعليمات الموجودة به.
- في حال طلب صور أو مقاطع فيديو لتوضيح المشكلة، يجب على العميل إرسالها دون تأخير لتسريع إجراءات الضمان والصيانة.
- لوحة التحكم والحساس: يفضل تركيب لوحة تحكم أو مفتاح مع حساس لضمان سلامة تشغيل المنتجات.
خدمة الصيانة والإستبدال:
-يغطي الضمان خدمة الصيانة واستبدال قطع الغيار دون أي رسوم في حال ثبت وجود خلل مصنعي ، إلا أن ذلك لا يعني استبدال المنتج بالكامل أو استرداد قيمته.
يُلغى الضمان في الحالات التالية:
- سوء الإستخدام: عدم اتباع تعليمات التشغيل.
- الصيانة غير المعتمدة: محاولات الإصلاح أو الصيانة من قبل جهات غير معتمدة.
- قطع الغيار غير الأصلية: استخدام قطع غيار أو ملحقات غير أصلية أو غير معتمدة.
- التركيب في بيئات غير مناسبة كالتركيب بالرمل أو الطين.
- مشاكل الجهد الكهربائي.
- تركيب الغطاس على مولد.
- دخول الماء بالكيبل.
- تلف المحرك أو المروحة.
- تسرب المياه للكابلات.
- التركيب غير السليم في البئر.
- الكوارث الطبيعية كالحرائق والزلازل والفيضانات وسوء الأحوال الجوية.
- سوء التخزين.
- عدم الصيانة أو استخدام مواد تنظيف غير مناسبة.
منتجات تخضع لشروط ضمان الوكيل:
- تقوم شركة محمد عبدالله الغماس ببيع بعض المنتجات التي يتم الحصول عليها من السوق المحلي كموزع رسمي، وبالتالي تخضع هذه المنتجات لشروط ضمان الوكيل، ولا يشملها ضمان محمد عبدالله الغماس ما لم يكن هناك عقد مبرم مع العميل ينص على ذلك.
- التقرير الفني: يعتبر التقرير الفني الصادر من مركز صيانة الوكيل هو المعتمد لتحديد حالة الضمان.
الشروط والأحكام الخاصة بالضمان :
-يُعتبر شراء وتشغيل المنتج بمثابة قبول من العميل لجميع الشروط والأحكام المذكورة في هذا الضمان.
-الضمان غير قابل للتحويل، فهو يسري فقط على المنتج الأصلي الذي تم شراؤه.