إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
الاتصال أو إرسال رسالة واتساب على الرقم: +966 55 920 2098
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، خالٍ من أي أضرار أو عيوب.
يجب إرجاع جميع المرفقات مع المنتج، بما في ذلك الصناديق، مواد التغليف، والكتيبات.
يحق للشركة رفض أي طلب استرجاع/استبدال لا يتوافق مع الشروط المذكورة أعلاه.
قد يُطلب من العميل تقديم صور أو فيديو للمنتج، ويُرجى الرد سريعًا لتسهيل الإجراءات.
إذا تم الشراء عبر الموقع، تستغرق عملية استرجاع المبلغ 14 يومًا.
إذا تم الشراء عبر التحويل البنكي، تستغرق العملية يومي عمل.
لا يتم استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم شرائها من خلال أحد الموزعين.
لا تتم عمليات الإسترجاع أو الإستبدال إلا بموجب الفاتورة الأصلية.
البضاعة التي تم بيعها مع عرض ترويجي تطبق السياسة الإسترجاع أو الإستبدال على كامل ملحقات العرض دون اجتزاء.
في حال استرجاع مبلغ من الشركات الممولة (تابي/تمارا) يسترجع المبلغ بعد يوم 14 وخصم المصاريف الإدارية الخاصة بهذه الشركات.
التأكد من مسؤول الفرع بأن البضاعة سليمة وغير مستعملة. في حالة إرجاع مشتريات مع عدم استبدالها بمواد أخرى بنفس القيمة أو أعلى.
يتم إعادة فرق السعر للعميل ، (نقدا/ بطاقات إئتمانية/ شيك مصرفي/ قسائم شرائية).
سياسة الاسترجاع والاستبدال لدى شركة محمد عبدالله الغماس
مدة الاسترجاع:
يمكنك إرجاع المنتجات التي قمت بشرائها خلال 3 أيام من تاريخ الفاتورة.
مدة الاستبدال:
يمكن استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الفاتورة.
كيفية تقديم طلب الاسترجاع:
لتقديم طلب استرجاع، يمكنك:
إجراءات الشحن:
بعد استلام طلبك، سيتولى فريق خدمة العملاء معالجة الطلب، وسيتم إرسال بريد إلكتروني أو رسالة تحتوي على تفاصيل الشحن. يمكنك استخدام هذه التفاصيل لشحن المنتج/المنتجات إلينا مرة أخرى عبر شركة الشحن.
شروط المنتج المسترجع/المستبدل:
رسوم الشحن:
في حالة الموافقة على طلب الاسترجاع/والاستبدال، قد يتحمل العميل رسوم شحن إضافية لإعادة المنتج إلى مخازننا.
المنتجات التالفة أو المعيبة:
إذا استلم العميل منتجًا تالفًا أو معيبًا، يجب الإبلاغ عن ذلك خلال 48 ساعة من استلام المنتج. يحق للعميل في هذه الحالة استرجاع المنتج أو استبداله أو إصلاحه إن أمكن.
استرداد قيمة الطلب:
موافقة العميل:
عند إتمام عملية الشراء، يُعتبر العميل موافقًا على جميع البنود الواردة في سياسة الاسترجاع والاستبدال.
شروط الاسترجاع أو استبدال
ملحوظة:
يرجى التأكد من مراجعة شروط الضمان بعناية قبل تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال مع الالتزام بالشروط المذكورة لضمان خدمة سريعة وفعالة.